"Rencanakan perjalanan dengan baik, termasuk estimasi waktu menuju stasiun agar tidak ketinggalan kereta," ujar Krisbiyantoro kepada media.
KAI, lanjutnya, terus berinovasi untuk meningkatkan pelayanan kepada penumpang.
Salah satu upayanya yaitu menerapkan sistem antrian untuk pembelian tiket kereta api jarak jauh.
Sistem antrian ini berlaku untuk aplikasi Access by KAI dan situs web kai.id.
BACA JUGA:16 Kode Promo Gojek 2024! Makin Hemat Rp 500 Ribu Gojek x Tokopedia, Diskon 90 Persen Tiket Kereta
Tujuannya guna memberikan kepastian layanan kepada calon penumpang.
Terutama pada masa-masa sibuk seperti musim lebaran, natal, dan tahun baru.
Pada saat pemesanan tiket yang padat, terangnya, calon penumpang akan dimasukkan ke dalam sistem antrian yang memberikan perkiraan waktu tunggu.
“Disarankan agar calon penumpang tidak menutup jendela antrian tersebut agar tetap terhubung dengan sistem," ungkapnya.
BACA JUGA:Kemudahan Tanpa Batas, Begini Cara Mereschedule Tiket Kereta dengan Access by KAI
Ketika gilirannya tiba, calon penumpang akan diarahkan untuk melanjutkan proses pembelian tiket seperti biasa.
Sistem antrian penjualan tiket KA melalui aplikasi Access by KAI dan situs web kai.id tersebut telah diberlakukan sejak tanggal 1 Februari 2024.
Menurutnya, KAI berkomitmen untuk terus meningkatkan pelayanan kepada pelanggan dengan memanfaatkan teknologi terkini dan menjaga keamanan data serta informasi.
Untuk informasi lebih lanjut mengenai penjualan tiket pada periode Angkutan Lebaran, masyarakat dapat menghubungi Layanan Pelanggan di stasiun atau Contact Center KAI melalui telepon di nomor 121, WhatsApp di 08111-2111-121, email cs@kai.id, atau media sosial KAI121.