2. Pilih menu Jaminan Saldo Kembali atau Money Back Guarantee.
3. Klik tombol Ajukan Klaim atau Claim Refund.
4. Isi formulir klaim dengan lengkap untuk mempercepat proses investigasi.
5. Pantau perkembangan proses klaim melalui My Tickets di aplikasi Gojek.
Selain melalui aplikasi Gojek, kamu juga bisa mengajukan klaim Jaminan Saldo GoPay Kembali melalui aplikasi Gopay dengan cara:
1. Buka aplikasi Gopay dan klik menu Profil di bagian kiri atas.
2. Pilih opsi Pengaturan & Keamanan, lalu klik Pelajari.
3. Pilih Jaminan Saldo Kembali.
BACA JUGA:Pesta Diskon, Ajak Pengguna Berlangganan Gojek Plus Makin Hemat Rp25 Juta, Ada 900 Voucer GoFood!
4. Baca Syarat dan Ketentuan yang berlaku, lalu ajukan klaim.
Dengan mengikuti langkah-langkah di atas, diharapkan kamu dapat mengatasi kehilangan saldo Gopay secara tiba-tiba.
Jangan lupa bahwa pengguna yang dapat terlindungi dalam program Jaminan Saldo GoPay Kembali adalah mereka yang telah melewatkan verifikasi atau upgrade akun ke GoPay Plus.