- adalah salah satu terbesar di indonesia yang memiliki lebih dari 158 juta .
telkomsel berusaha untuk memberikan produk dan layanan yang sesuai dengan kebutuhan dan keinginan konsumen, serta meningkatkan loyalitas dan kepuasan pelanggan.
berikut ini adalah beberapa strategi yang dilakukan telkomsel untuk menarik pelanggan yang berkualitas:
- menerapkan program loyalitas seperti undian poin festival, yang memberikan hadiah menarik bagi pelanggan telkomsel dan indihome yang aktif menggunakan produk dan layanan mereka.
- menggunakan data analitik untuk memahami perilaku dan preferensi pelanggan, serta menawarkan produk dan layanan yang lebih personal dan relevan.
- menyediakan berbagai saluran komunikasi, seperti chat langsung, email, atau hotline, dan melatih tim layanan pelanggan untuk memberikan solusi yang efektif.
- mengembangkan produk dan layanan yang inovatif dan berkualitas, seperti paket data, digital lifestyle, enterprise solution, dan lain-lain.
- meningkatkan brand awareness dan citra merek telkomsel melalui berbagai aktivitas pemasaran, seperti iklan, event, sponsorship, dan media sosial.
- memantau persaingan dan menyesuaikan strategi pemasaran produk telkomsel sesuai dengan kondisi pasar.
- membangun hubungan dengan pelanggan melalui berbagai program dan inisiatif, seperti telkomsel poin, telkomsel siaga, telkomsel care, dan lain-lain.
semoga informasi ini bermanfaat untuk anda.(*)
