bacakoran.co – aturan baru mengenai pengembalian dana (refund) pembatalan antar kota diberlakukan mulai 1 juni 2024.

pelanggan akan menerima pengembalian dana lebih cepat.

jika sebelumnya uang refund diterima 30-45 hari setelah pembatalan tiket, maka dengan aturan baru maksimal menjadi 7 hari.

vp public relations kai, joni martinus mengatakan, perubahan ketentuan batas waktu pengembalian bea (refund) tiket bagian dari upaya meningkatkan pelayanan kepada pelanggan.

“mempercepat proses pengembalian dana,” ujarnya dalam keterangan tertulis.

pihaknya berharap, kebijakan ini bakal memberikan pengalaman yang lebih baik dan memuaskan bagi para penumpang setia kereta api.

metode pengembalian uang refund tiket kereta hanya bisa dilakukan melalui transfer ke rekening bank dan e-wallet penumpang.

namun selama masa transisi, penumpang yang belum memiliki rekening bank atau e-wallet dapat memilih pengembalian dana refund tiket kereta secara tunai.

pengembalian tunai dapat dilakukan di stasiun-stasiun tertentu dalam waktu 7 hari setelah tanggal pembatalan tiket.

sekadar informasi, kebijakan terbaru mengenai pengembalian uang refund tiket kereta juga berlaku untuk kereta api perkotaan.

dana refund tiket kereta api perkotaan dilakukan secara tunai dalam waktu 7 hari setelah tanggal pembatalan.

kebijakan ini diambil untuk memastikan semua penumpang, baik pengguna kereta api antar kota maupun kereta api perkotaan, mendapatkan layanan yang cepat dan efisien.

adapun embatalan tiket kereta api bisa dilakukan melalui aplikasi access by kai dan loket stasiun yang melayani pembatalan tiket.

pembatalan tiket kereta akan dikenai biaya administrasi sebesar 25 persen per tiket yang dibatalkan.

perlu diketahui, pembatalan tiket secara online di aplikasi access by kai harus dilakukan paling lambat 2 jam sebelum jadwal keberangkatan kereta.

sedangkan pembatalan tiket di loket stasiun paling lambat 30 menit sebelum jadwal keberangkatan kereta api.