bacakoran.co - kasus kehilangan iphone yang viral beberapa waktu lalu di pesawat garuda penerbangan jakarta-melbourn.

sehingga pihak garuda sendiri merespon cepat dan mengambil tindakan tegas dari kejadian viral ini.

direktur niaga garuda indonesia, ade r susardi, membeberkan bahwa pihaknya sudah membebastugaskan seluruh awak kabin yang bertugas dalam penerbangan tersebut.

langkah tegas yang di diambil ini untuk mendukung kelancaran proses investigasi yang tengah berlangsung.

"garuda indonesia sangat menyesalkan kejadian tersebut dan meminta maaf atas ketidaknyamanan yang dialami penumpang. kami berkomitmen penuh untuk mengusut tuntas,” kata ade, dikutip bacakoran.co dari disway.id, sabtu (14/06/2025).

ade kemudian menjanjikan penanganan laporan kehilangan iphone itu obyektif, transparan, dan berbasis data yang dapat dipertanggungjawabkan secara hukum

"kami mengajak seluruh pihak menghormati proses hukum yang tengah berjalan, serta tidak menimbulkan kesimpangsiuran informasi di ruang publik,” ujar ade.

“garuda indonesia berkomitmen untuk senantiasa menjunjung tinggi aspek keselamatan, keamanan, dan kenyamanan seluruh penumpang dalam penerbangan.” sambungnya.

sebelumnya penumpang pesawat garuda indonesia mengaku telah kehilangan hp iphone nya saat melakukan penerbangan jakarta-melbourn pada 6 juni 2025.

ia kehilangan iphone tersebut di kabin penerbangan garuda indonesia ga 716 dan dicari-cari oleh kru kabin tapi hasilnya nihil.

seperti yang diungkapkan oleh akun x , yang mengungkapkan kehilangan yang dialami penumpang tersebut.

"tragedi di udara: iphone saya hilang di pesawat garuda ga716, jejak terakhir mengarah ke hotel crew! 6 juni 2025, saya naik pesawat garuda indonesia ga716 dari jakarta ke melbourne. hp saya yang semula ada di kantong kursi hilang saat pesawat mendarat pukul 10:55 pagi" cuit akun tersebut, dikutip bacakoran.co dari akun x , selasa (10/6/2025).

kemudian penumpang itu melacak hp miliknya melalui fitur 'find my iphone', dan pada hasil pelacakan, hp itu sempat terdeteksi ada di sebuah hotel di melbourne yang hanya dihuni kru garuda yang selanjutnya hp diduga dibuang ke sungai.

"namun apa yang terjadi selanjutnya. iphone tidak ditemukan dan lokasi akhirnya mengarah ke pinggir sungai. hp saya diduga dibuang setelah pelaku sadar dilacak" tulis akun tersebut.

menanggapi viralnya laporan ini, pihak garuda indonesia menyatakan penyesalan atas insiden tersebut dan meminta maaf kepada penumpang yang bersangkutan.

"garuda indonesia saat ini melakukan investigasi secara menyeluruh bersama pemangku kepentingan terkait untuk mendukung proses pelaporan tersebut. hal ini termasuk dengan melakukan identifikasi kronologis kejadian terhadap awak kabin yang bertugas. demi kelancaran proses investigasi, seluruh awak kabin yang bertugas telah dibebastugaskan untuk sementara waktu dari tugas penerbangan," ujar direktur niaga garuda indonesia ade r susardi, senin (9/6/2025).

langkah tegas ini dimaksudkan respon atas laporan kehilangan tersebut dan menyebutkan telah mengirim perwakilannya ke melbourne untuk berikan pendamping untuk penumpang.

"kami juga telah melaporkan kejadian ini kepada pihak kepolisian setempat. kami berkomitmen untuk tetap mendampingi penumpang ini guna memastikan keamanan dan kenyamanan bagi seluruh penumpang kami," ucap ade r susardi.

"saat ini kami terus berkomunikasi dengan penumpang tersebut dan berkomitmen untuk tetap mendampingi beliau dalam menindaklanjuti kejadian ini," sambungnya