bacakoran.co - ketika penyebab akun dibekukan terjadi pada akun kamu, berbagai aktivitas transaksi digital bisa berhenti total. 

kondisi ini tentu membuat kamu panik, apalagi jika sedang membutuhkan akses cepat untuk pembayaran. 

karena itu, penting untuk memahami apa saja penyebab dibekukan, bagaimana ciri-cirinya, dan cara mengatasinya secara resmi agar akun dana kamu bisa digunakan kembali tanpa masalah.

ciri-ciri akun

menurut informasi resmi, berikut ciri yang menandakan akun kamu sedang dibekukan:

akun dana tidak bisa diakses.

transaksi ditolak terus menerus.

ada pemberitahuan di aplikasi ataupun e-mail bahwa akun dana dibekukan.

muncul pemberitahuan terkait pelanggaran.

ada verifikasi tambahan.

ciri-ciri ini biasanya muncul bersamaan ketika sistem mendeteksi adanya dibekukan yang dianggap berisiko.

penyebab akun dana dibekukan

ada beberapa faktor yang sering menjadi penyebab akun dana dibekukan, mulai dari kesalahan pengguna hingga pelanggaran sistem keamanan.

1. salah memasukkan pin berulang kali

jika salah memasukkan pin hingga tiga kali, sistem otomatis membekukan akun selama 15 menit sebelum aktif kembali.

ini mekanisme keamanan agar akun kamu tetap aman.

2. login di banyak perangkat

akun dana hanya boleh digunakan di satu perangkat. 

jika sistem mendeteksi login di dua perangkat, itu bisa menjadi penyebab akun dana dibekukan demi keamanan pengguna.

3. aktivitas transaksi tidak wajar

transaksi berulang dengan pola tidak biasa, spam pengiriman saldo, atau dugaan penggunaan auto-click bisa membuat sistem menilai aktivitas mencurigakan.

4. verifikasi tidak valid

verifikasi yang error atau tidak sesuai dengan data membuat akun berpotensi dibekukan.

5. pengaduan penipuan dari pengguna lain

jika ada laporan penipuan dan pihak dana menemukan indikasi pelanggaran, akun kamu dapat dibekukan.

6. memanfaatkan bug sistem

tindakan memanfaatkan celah sistem untuk keuntungan pribadi termasuk pelanggaran berat dan menjadi penyebab akun dana dibekukan secara cepat.

berapa lama akun dana dibekukan?

lama pembekuan akun sangat bervariasi, tergantung tingkat pelanggaran. 

mulai dari satu jam, beberapa hari, hingga 15–30 hari sejak notifikasi pembekuan dikirimkan ke aplikasi atau e-mail.

cara membuka kembali akun dana yang dibekukan

1. masuk kembali dengan pin yang benar

jika pembekuan karena salah pin, tunggu satu jam lalu login kembali.

kamu bisa gunakan fitur lupa password bila tidak ingat pin.

2. hubungi asisten digital diana

kamu bisa melapor langsung ke diana melalui menu pusat resolusi → saya → bantuan → chat dengan diana.

3. menghubungi call center dana

alternatif lain adalah menghubungi:

telepon: 1500 445

e-mail: [email protected]

instagram: @dana.id

twitter: @danawallet

berikan informasi yang benar agar proses pemulihan akun berjalan cepat. 

langkah ini sangat membantu terutama jika penyebab akun dana dibekukan berkaitan dengan dugaan pelanggaran sistem.