5. Bagaimana teknologi dapat mempengaruhi sistem pelayanan publik?
A. Mengurangi kualitas interaksi dengan pelanggan
B. Mempercepat proses pelayanan dan meningkatkan efisiensi
BACA JUGA:21 Contoh Soal Penata Layanan Operasional PPPK Paling Mendekati Asli Lengkap dengan Kunci Jawaban!
C. Mengurangi transparansi dalam proses layanan
D. Meningkatkan kompleksitas layanan
E. Menghambat akses informasi
Jawaban: B
Pembahasan: Teknologi dapat mempercepat proses pelayanan dan meningkatkan efisiensi dengan menyediakan alat dan sistem yang mempermudah administrasi, pengelolaan data, dan interaksi dengan pelanggan.
6. Apa definisi sistem informasi manajemen (SIM)?
A. Sistem yang digunakan untuk mengelola inventaris kantor
B. Sistem yang mengintegrasikan perangkat keras dan perangkat lunak untuk mendukung proses pengambilan keputusan
C. Sistem yang digunakan untuk komunikasi antar tim
D. Sistem yang mengelola anggaran keuangan