"Bagi banyak dari kami, ini adalah kesempatan pertama dan mungkin satu-satunya untuk mengunjungi Antartika. Kegagalan ini sangat mengecewakan," tulis seorang penumpang dalam surat terbuka kepada Swan Hellenic.
BACA JUGA:Duel Seru! Infinix Note 40 vs Xiaomi Redmi Note 13, Mana yang Lebih Worth It?
BACA JUGA:Heboh! Agus Salim Dilaporkan ke PPATK, Diduga Salahgunakan Donasi Rp1,5 Miliar
Penumpang lainnya Zachary Morgan, menuduh perusahaan melakukan penipuan dalam unggahan di Facebook.
Namun ada juga yang berpendapat bahwa pembatalan perjalanan ke Antartika demi alasan keselamatan adalah keputusan yang tepat meski aspek manajemennya dianggap kurang baik.
Menanggapi situasi ini, CEO Swan Hellenic, Andrea Zito, menyebut aksi mogok makan sebagai langkah yang tidak produktif dan berjanji untuk mencari solusi dalam menyelesaikan masalah ini.