Menjadi yang Terbaik, Ini yang Dinilai Pelanggan dari Bandara SMB II Palembang

Reporter: Nanda |

Editor: Doni Bae |

Rabu , 08 Nov 2023 - 12:30

PENGHARGAAN : Executive General Manager Bandara Sultan Mahmud Badaruddin II, Iwan Winaya menujukkan sertifikat penghargaan CSI 2023--

BACAKORAN.CO -- Bandara Sultan Mahmud Badaruddin II Palembang menjadi salah satu dari tiga bandara terbaik di lingkungan PT Angkasa Pura II.

Prestasi itu berdasarkan penilaian kepuasan pelanggan atau Customer Satisfaction Index (CSI) 2023.

Adapaun yang dinilai yaitu perspektif penumpang, kru kokpit pesawat, station manager maskapai, konsesioner dan stakeholder di angkutan kargo.

Executive General Manager Bandara Sultan Mahmud Badaruddin II, Iwan Winaya mengatakan apresiasi itu diberikan dalam Indonesia National Air Carriers Association INACA Festival 2023 yang di gelar pada 4 November 2023.

Acara itu digelar dalam rangka memperingati hari Ulang Tahun (HUT) ke-53 INACA sebagai asosiasi yang menaungi maskapai-maskapai nasional.

"Ada 3 yang terbaik, yakni Terminal 2 Bandara Soekarno-Hatta (Banten), Bandara Sultan Mahmud Badaruddin II (Palembang) dan Bandara Fatmawati Soekarno (Bengkulu)," jelas Iwan kepada media, Rabu 8 Oktober 2023.

"Selain penghargaan dari INACA Bandara Sultan Mahmud Badaruddin II sebelumnya juga mendapat penghargaan global dari Airport Council International (ACI), yakni Airport Service Quality (ASQ) Awards 2022 Best Airport by Size and Region untuk kategori 2 to 5 Million Passenger Per Year,"ucapnya bangga.

Dia mengatakan, untuk standar pelayanan dan fasilitas di Bandara Sultan Mahmud Badaruddin II sendiri saat ini secara konsisten terus ditingkatkan. “Berbagai fasilitas terus kami hadirkan untuk meningkatkan standar pelayanan," ujarnya.

Fasilitas terbaru adalah TravelinPass, di mana penumpang pesawat dapat memproses keberangkatan hanya dengan menunjukkan wajah di security check point saat menuju boarding lounge.

"Nah Untuk dapat menggunakan TravelinPass, penumpang bisa terlebih dahulu mengunduh aplikasi Travelin dan membuat Airport ID,” jelas Iwan Winaya.

Sementara itu, VP of Corporate Communications AP II Cin Asmoro mengatakan apresiasi dari INACA menjadi pemacu seluruh bandara di lingkungan AP II untuk secara berkelanjutan meningkatkan standar pelayanan bagi seluruh stakeholder.

“Perspektif yang dinilai dari CSI 2023 ini cukup lengkap, mulai dari penumpang, maskapai dan stakeholder lain di bandara," katanya.

Ia berharap, Melalui ajang ini, INACA turut mendorong peningkatan standar layanan di bandara-bandara AP II ke depannya,” ujar Cin Asmoro. (Nsw)

Menjadi yang Terbaik, Ini yang Dinilai Pelanggan dari Bandara SMB II Palembang

Nanda

Doni Bae

bacakoran.co -- menjadi salah satu dari tiga bandara terbaik di lingkungan pt angkasa pura ii.

prestasi itu berdasarkan penilaian kepuasan pelanggan atau customer satisfaction index (csi) 2023.

adapaun yang dinilai yaitu perspektif penumpang, kru kokpit pesawat, station manager maskapai, konsesioner dan stakeholder di angkutan kargo.

executive general manager bandara sultan mahmud badaruddin ii, iwan winaya mengatakan apresiasi itu diberikan dalam indonesia national air carriers association inaca festival 2023 yang di gelar pada 4 november 2023.

acara itu digelar dalam rangka memperingati hari ulang tahun (hut) ke-53 inaca sebagai asosiasi yang menaungi maskapai-maskapai nasional.

"ada 3 yang terbaik, yakni terminal 2 bandara soekarno-hatta (banten), bandara sultan mahmud badaruddin ii (palembang) dan bandara fatmawati soekarno (bengkulu)," jelas iwan kepada media, rabu 8 oktober 2023.

"selain penghargaan dari inaca bandara sultan mahmud badaruddin ii sebelumnya juga mendapat penghargaan global dari airport council international (aci), yakni airport service quality (asq) awards 2022 best airport by size and region untuk kategori 2 to 5 million passenger per year,"ucapnya bangga.

dia mengatakan, untuk standar pelayanan dan fasilitas di bandara sultan mahmud badaruddin ii sendiri saat ini secara konsisten terus ditingkatkan. “berbagai fasilitas terus kami hadirkan untuk meningkatkan standar pelayanan," ujarnya.

fasilitas terbaru adalah travelinpass, di mana penumpang pesawat dapat memproses keberangkatan hanya dengan menunjukkan wajah di security check point saat menuju boarding lounge.

"nah untuk dapat menggunakan travelinpass, penumpang bisa terlebih dahulu mengunduh aplikasi travelin dan membuat airport id,” jelas iwan winaya.

sementara itu, vp of corporate communications ap ii cin asmoro mengatakan apresiasi dari inaca menjadi pemacu seluruh bandara di lingkungan ap ii untuk secara berkelanjutan meningkatkan standar pelayanan bagi seluruh stakeholder.

“perspektif yang dinilai dari csi 2023 ini cukup lengkap, mulai dari penumpang, maskapai dan stakeholder lain di bandara," katanya.

ia berharap, melalui ajang ini, inaca turut mendorong peningkatan standar layanan di bandara-bandara ap ii ke depannya,” ujar cin asmoro. (nsw)

Tag

Share