bacakoran.co - aplikasi dompet digital yang memudahkan dalam segala proses transaksi. 

dengan dana kamu bisa melakukan berbagai transaksi secara mudah, cepat, dan aman. 

namun, apa yang terjadi jika akun dana kamu tiba-tiba .

bagaimana cara mengatasinya?

akun dana dibekukan adalah kondisi di mana kamu tidak bisa mengakses atau menggunakan akun dana kamu untuk sementara atau permanen. 

hal ini biasanya terjadi karena ada aktivitas yang mencurigakan atau melanggar ketentuan yang berlaku di dana.

ciri-ciri akun

secara umum, berikut adalah beberapa ciri-ciri akun dana yang :

1. akun dana tidak dapat diakses

2. transaksi ditolak

3. ada pemberitahuan di aplikasi ataupun email berisi informasi bahwa akun dana kamu dibekukan

4. muncul pemberitahuan terkait pelanggaran

5. ada verifikasi tambahan

penyebab akun

ada beberapa hal yang bisa menyebabkan akun dana kamu dibekukan, di antaranya adalah:

1. salah memasukkan pin lebih dari 3 kali.

2. melakukan transaksi yang mencurigakan

3. login ke dana dengan perangkat baru yang tidak dikenali

4. login ke dana menggunakan jaringan yang berbeda dari biasanya

5. terlalu sering pindah-pindah device

cara mengatasi akun dana yang

jika akun dana kamu dibekukan, jangan panik. 

kamu masih bisa mengembalikan akun kamu dengan beberapa cara berikut ini:

1. menghubungi layanan pelanggan pada aplikasi

2. melakukan verifikasi identitas

3. memeriksa transaksi yang mencurigakan

5. menghubungi layanan pelanggan pada aplikasi

cara pertama yang bisa kamu lakukan adalah menghubungi layanan pelanggan pada aplikasi dana. 

kamu bisa mengakses menu “bantuan” pada aplikasi dan pilih opsi “hubungi kami”. 

kamu bisa mengirimkan pesan kepada asisten diana yang akan membantu kamu mengatasi masalah akun kamu.

kamu juga bisa menghubungi nomor telepon 1500445 untuk berbicara langsung dengan customer service dana.

melakukan verifikasi identitas cara kedua yang bisa kamu lakukan adalah melakukan verifikasi identitas.

kamu bisa mengirimkan foto identitas diri (ktp/sim/paspor) dan data diri lainnya yang diminta oleh pihak dana.

data diri yang perlu kamu siapkan adalah:

- nama yang terdaftar di akun dana

- foto identitas diri (ktp/sim/paspor)

- tempat dan tanggal lahir pemilik akun dana

- nomor hp yang terdaftar di akun dana

- alamat email aktif yang terdaftar di akun dana

- informasi perkiraan saldo dana di akun tersebut

- informasi transaksi terakhir di akun dana yang dibekukan

- memeriksa transaksi yang mencurigakan

cara ketiga yang bisa kamu lakukan adalah memeriksa transaksi yang mencurigakan. 

kamu bisa melihat riwayat transaksi kamu di aplikasi dana dan perhatikan apakah ada transaksi yang tidak kamu lakukan atau tidak sesuai dengan jumlah yang seharusnya. 

jika ada, kamu bisa melaporkannya kepada pihak dana dan minta bantuan untuk mengembalikan saldo kamu.