OJK Terima 39.298 Pengaduan, 2 Sektor Ini Paling Banyak Dikeluhkan Konsumen!

Reporter: Ramadhan Evrin |

Editor: Ramadhan Evrin |

Senin , 05 Feb 2024 - 14:54

OJK menerima 39.298 pengaduan jasa keuangan, dimana sektor perbankan dan pinjol paling banyak dikeluhkan konsumen. Terutama terkait perilaku penagihan petugas.--freepik @wayhomestudio

Melibatkan perilaku petugas penagihan, SLIK, restrukturisasi atau relaksasi kredit, serta sanggahan transaksi dan fraud eksternal.

Pada sektor asuransi, terdapat 3.007 pengaduan terkait klaim, produk atau layanan yang tidak sesuai dengan penawaran, premi asuransi, polis asuransi, dan pembatalan atau penutupan polis.

Pengaduan di pasar modal mencapai 185 aduan, yang melibatkan pencairan dana, return/imbal hasil/margin keuntungan.

Kemudian kegagalan atau keterlambatan transaksi, transaksi tanpa persetujuan, dan penipuan.

OJK Terima 39.298 Pengaduan, 2 Sektor Ini Paling Banyak Dikeluhkan Konsumen!

Ramadhan Evrin

bacakoran.co – jasa keuangan menjadi sektor yang paling banyak dikeluhkan konsumen.

tercatat, menerima sebanyak 39.298 pengaduan dalam dua tahun terakhir, periode 1 januari 2022 – 26 januari 2024.

mayoritas pengaduan berasal dari sektor perbankan dan financial technology peer-to-peer (fintech p2p) lending alias .

kepala eksekutif pengawas perilaku pelaku usaha jasa keuangan dan pelindungan konsumen ojk friderica widyasari dewi mengatakan, sektor perbankan mendominasi tingkat pengaduan, mencapai 19.064 pengaduan.

salah satu isu yang sering muncul adalah perilaku petugas penagihan.

berdasarkan data ojk, pengaduan terkait sektor perbankan mencakup restrukturisasi atau relaksasi kredit, pembiayaan, atau pinjaman, serta masalah terkait sistem layanan informasi keuangan (slik).

pengaduan juga berkaitan dengan perilaku petugas penagihan, permasalahan agunan atau jaminan, dan penolakan pelunasan kredit atau pembiayaan dipercepat.

pengaduan tertinggi selanjutnya terkait pinjol, mencapai 9.226 pengaduan.

mencakup isu seperti perilaku petugas penagihan, restrukturisasi atau relaksasi kredit, dan fraud eksternal seperti penipuan, pembobolan rekening, skimming, dan cyber crime.

sektor pembiayaan menerima 7.816 pengaduan.

melibatkan perilaku petugas penagihan, slik, restrukturisasi atau relaksasi kredit, serta sanggahan transaksi dan fraud eksternal.

pada sektor asuransi, terdapat 3.007 pengaduan terkait klaim, produk atau layanan yang tidak sesuai dengan penawaran, premi asuransi, polis asuransi, dan pembatalan atau penutupan polis.

pengaduan di pasar modal mencapai 185 aduan, yang melibatkan pencairan dana, return/imbal hasil/margin keuntungan.

kemudian kegagalan atau keterlambatan transaksi, transaksi tanpa persetujuan, dan penipuan.