bacakoran.co - kisi-kisi terbaru gais buat pelamar pppk tahun ini, ada 25 contoh soal  untuk kamu.

kisi-kisi soal pppk digadang-gandang sebagai contoh soal paling mendekati lho.

kamu bisa manfaatin contoh soal penata layanan operasional untuk melatih sebelum  nanti ya!

dengan contoh soal penata layanan operasional ini akan membuat kamu lebih terbiasa dengan soal saat ujian nanti.

manfaatin contoh soal pppk penata layanan operasional ini dengan sebaik mungkin sebelum ujian nanti.

kamu tau kan kalau ujian pppk penata layanan operasional diikuti oleh pendaftar d4 sampai s1.

jadi saingan kamu sudah cukup banyak, langsung aja deh cek dibawah ini contoh soal  penata layanan operasional paling mendekati.

1. bagaimana teknologi dapat mempengaruhi sistem pelayanan publik?

a. mengurangi kualitas interaksi dengan pelanggan 

b. mempercepat proses pelayanan dan meningkatkan efisiensi 

c. mengurangi transparansi dalam proses layanan 

d. meningkatkan kompleksitas layanan 

e. menghambat akses informasi

jawaban: b

pembahasan: teknologi dapat mempercepat proses pelayanan dan meningkatkan efisiensi dengan menyediakan alat dan sistem yang mempermudah administrasi, pengelolaan data, dan interaksi dengan pelanggan.

2. apa definisi sistem informasi manajemen (sim)?

a. sistem yang digunakan untuk mengelola inventaris kantor

b. sistem yang mengintegrasikan perangkat keras dan perangkat lunak untuk mendukung proses pengambilan keputusan

c. sistem yang digunakan untuk komunikasi antar tim

d. sistem yang mengelola anggaran keuangan

e. sistem yang menyimpan arsip dokumen

jawaban: b

pembahasan: sistem informasi manajemen (sim) adalah sistem yang mengintegrasikan perangkat keras, perangkat lunak, data, dan prosedur untuk mengumpulkan, memproses, dan menyajikan informasi yang mendukung pengambilan keputusan dalam organisasi.

3. bagaimana integrasi antara aplikasi email dan kalender dapat meningkatkan produktivitas?

a. memungkinkan pengeditan dokumen secara bersamaan

b. mengelola dan menjadwalkan pertemuan dengan otomatisasi

c. menyimpan data keuangan secara aman

d. meningkatkan keamanan data

e. mengelola arsip secara efisien

jawaban: b

pembahasan:integrasi antara aplikasi email dan kalender memungkinkan otomatisasi dalam mengelola dan menjadwalkan pertemuan, sehingga memudahkan penjadwalan dan pengingat yang lebih efisien dalam aktivitas harian.

4. apa yang menjadi fokus utama dari prinsip pelayanan prima dalam konteks pelayanan publik? 

a. menyediakan layanan yang hanya untuk pelanggan vip

 b. mengutamakan kepuasan pelanggan dan efisiensi 

c. mengurangi biaya operasional

d. memperpanjang waktu pelayanan 

e. mengabaikan umpan balik pelanggan

jawaban: b

5. apa peran penata layanan operasional dalam proses perencanaan anggaran jangka panjang?

a. hanya menyusun anggaran tahunan tanpa memikirkan jangka panjang

b. berkoordinasi dengan atasan dan menyusun anggaran yang berkelanjutan

c. mengurangi anggaran secara drastis untuk semua kegiatan operasional

d. menyerahkan seluruh tanggung jawab anggaran kepada divisi keuangan

kunci jawaban: b

6. jika terdapat keterlambatan dalam penyediaan logistik penting untuk kegiatan operasional, apa yang harus dilakukan penata layanan operasional?

a. menghentikan semua kegiatan operasional hingga logistik tersedia

b. mencari solusi alternatif untuk memenuhi kebutuhan logistik sementara

c. menunggu hingga logistik datang tanpa mengambil tindakan

d. mengalihkan tanggung jawab logistik kepada pihak lain.

kunci jawaban: b

7. apa yang harus dilakukan penata layanan operasional jika terjadi kesalahan dalam laporan operasional?

a. mengabaikannya dan melanjutkan proses operasional

b. melaporkan kesalahan tersebut kepada atasan dan memperbaiki laporan

c. membuat laporan baru tanpa menyebutkan kesalahan

d. menyalahkan pihak lain yang terlibat dalam pembuatan laporan

kunci jawaban: b

8. salah satu kompetensi penting bagi seorang penata layanan operasional adalah kemampuan komunikasi. mengapa hal ini penting?

a. untuk mempercepat penyelesaian pekerjaan pribadi

b. untuk menjaga hubungan baik dengan pihak luar tanpa berfokus pada pekerjaan

c. untuk memastikan setiap pihak dalam operasional memahami tugas dan tanggung jawab mereka

d. untuk menghindari berkomunikasi dengan pihak lain agar tidak terjadi konflik

kunci jawaban: c

9. perbedaan utama antara pppk dan pns dalam konteks kepegawaian adalah:

a. pppk bekerja untuk instansi swasta, sedangkan pns bekerja di instansi pemerintah

b. pppk diangkat berdasarkan perjanjian kerja sementara pns diangkat secara tetap

c. pppk tidak mendapatkan tunjangan apapun sedangkan pns mendapatkan tunjangan penuh

d. pppk hanya bekerja di sektor pendidikan, sedangkan pns bekerja di semua sektor

kunci jawaban: b

10. apa tindakan pertama yang harus dilakukan penata layanan operasional ketika terjadi gangguan pada infrastruktur operasional?

a. membiarkan gangguan tersebut hingga pihak lain mengambil tindakan

b. melakukan pemeliharaan sementara sambil menunggu instruksi lebih lanjut

c. melaporkan gangguan kepada atasan dan pihak terkait untuk segera diperbaiki

d. mengabaikan gangguan selama tidak mengganggu kegiatan utama

kunci jawaban: c

11. dalam sebuah instansi, apa yang harus dilakukan penata layanan operasional untuk memastikan semua pihak terkoordinasi dengan baik?

a. mengabaikan perbedaan pendapat dan fokus pada tugasnya sendiri

b. mengadakan rapat secara berkala dan memastikan setiap pihak memahami peran masing-masing

c. memberikan semua tanggung jawab pada satu pihak untuk efisiensi

d. membuat keputusan tanpa berkonsultasi dengan pihak lain

kunci jawaban: b

12. apa pengertian dari administrasi perkantoran?

a. pengelolaan dokumen dan arsip

b. proses mengatur dan mengendalikan seluruh aktivitas perkantoran

c. teknik pengarsipan

d. pengaturan jadwal dan waktu

kunci jawaban: b

13. apa saja fungsi dari administrasi perkantoran?

a. pengaturan waktu dan jadwal

b. pengelolaan dokumen dan arsip

c. manajemen sumber daya manusia

d. semua jawaban benar

kunci jawaban: d

14. apa tujuan utama dari administrasi perkantoran?

a. meningkatkan keamanan dokumen

b. mengatur struktur organisasi

c. menyediakan layanan efektif dan efisien untuk mendukung operasi kantor

d. menyusun agenda rapat

kunci jawaban: c

15. teknik apa yang digunakan untuk mengatur jadwal dan waktu?

a. teknik pengarsipan

b. teknik penyusunan agenda

c. teknik manajemen waktu

d. teknik pengelolaan dokumen

kunci jawaban: c

16. mengapa penyusunan agenda dan rapat penting dalam administrasi perkantoran?

a. untuk mengatur pengelolaan dokumen

b. untuk memastikan rapat berjalan dengan terstruktur dan efisien

c. untuk mengelola keamanan dokumen

d. untuk mengatur teknik pengarsipan

kunci jawaban: b

17. salah satu soal penata layanan operasional pppk, yaitu penata layanan operasional pppk diharapkan mampu mengelola anggaran secara efisien. apa langkah pertama yang harus dilakukan saat merencanakan anggaran operasional?

a. menyusun daftar pengeluaran tanpa mempertimbangkan kebutuhan instansi

b. memeriksa kebutuhan operasional dan menentukan prioritas pengeluaran

c. menggunakan anggaran sebelumnya sebagai patokan tanpa peninjauan ulang

d. mengalokasikan dana secara merata tanpa melihat prioritas

kunci jawaban: b

18. apa yang menjadi perhatian utama seorang penata layanan operasional dalam pengelolaan infrastruktur operasional?

a. meningkatkan penggunaan teknologi tanpa memperhatikan kesiapan pengguna

b. menjamin bahwa semua fasilitas dan perangkat operasional selalu dalam kondisi baik

c. mengurangi biaya perawatan fasilitas meskipun kualitasnya menurun

d. membeli infrastruktur baru setiap kali ada kerusakan kecil

kunci jawaban: b

19. seorang penata layanan operasional sering kali terlibat dalam penyusunan laporan kinerja. mengapa laporan ini penting?

a. untuk memeriksa apakah ada kesalahan yang dapat ditutupi

b. untuk mengevaluasi hasil pekerjaan dan merumuskan perbaikan operasional

c. untuk menunjukkan bahwa semua pekerjaan sudah selesai tanpa memeriksa kualitas

d. untuk menambah volume pekerjaan pegawai di masa mendatang

kunci jawaban: b

20. jika ada perbedaan pendapat antara dua departemen terkait prosedur operasional, apa langkah terbaik yang diambil penata layanan operasional?

a. membiarkan kedua departemen menyelesaikan masalah sendiri

b. mengambil inisiatif untuk memfasilitasi diskusi dan mencari solusi bersama

c. mengambil keputusan sepihak tanpa melibatkan departemen terkait

d. mengabaikan konflik dan tetap melaksanakan prosedur yang ada

kunci jawaban: b

21. penata layanan operasional harus memiliki pemahaman mendalam tentang regulasi pemerintah. mengapa hal ini penting?

a. agar bisa melanggar regulasi jika diperlukan

b. agar dapat menjalankan operasional sesuai dengan kebijakan dan peraturan yang berlaku

c. untuk mempersulit proses kerja pegawai lain

d. untuk menetapkan regulasi baru tanpa melibatkan atasan

kunci jawaban: b

22. salah satu kompetensi utama seorang penata layanan operasional adalah keterampilan analitis. mengapa keterampilan ini penting?

a. untuk membantu menganalisis data dan membuat keputusan berdasarkan informasi yang valid

b. untuk bisa menunda pekerjaan yang dianggap tidak penting

c. untuk menghindari pekerjaan teknis dan fokus pada tugas administratif

d. untuk menilai kinerja pegawai tanpa menggunakan data apapun

kunci jawaban: a

23. seorang penata layanan operasional sering kali terlibat dalam penyusunan laporan kinerja. mengapa laporan ini penting?

a. untuk memeriksa apakah ada kesalahan yang dapat ditutupi

b. untuk mengevaluasi hasil pekerjaan dan merumuskan perbaikan operasional

c. untuk menunjukkan bahwa semua pekerjaan sudah selesai tanpa memeriksa kualitas

d. untuk menambah volume pekerjaan pegawai di masa mendatang

kunci jawaban: b

24. ketika menghadapi kondisi darurat yang mempengaruhi layanan publik, apa yang harus dilakukan penata layanan operasional?

a. mencari solusi sementara dan memastikan layanan publik tetap berjalan

b. menunda semua layanan hingga keadaan normal kembali

c. menyerahkan tanggung jawab kepada pihak lain tanpa memberikan arahan

d. menghentikan operasional tanpa pemberitahuan kepada masyarakat

kunci jawaban: a

25. penata layanan operasional harus memiliki pemahaman mendalam tentang regulasi pemerintah. mengapa hal ini penting?

a. agar bisa melanggar regulasi jika diperlukan

b. agar dapat menjalankan operasional sesuai dengan kebijakan dan peraturan yang berlaku

c. untuk mempersulit proses kerja pegawai lain

d. untuk menetapkan regulasi baru tanpa melibatkan atasan

kunci jawaban: b

itulah beberapa contoh soal  yang dapat anda gunakan sebagai bahan latihan, semoga sukses dalam ujiannya!