bacakoran.co - setelah beberapa hari dibuka masyarakat mulai berbondong-bondong mendatangi posko pengaduan '' di istana wakil presiden, kebon sirih, jakarta pusat, kamis (14/11) pagi.

hari ini merupakan hari keempat posko pengaduan 'lapor mas wapres' dibuka sejak senin (11/11) lalu.

diktahui sekitar pukul 10. 24 wib, warga menumpuk sampai di depan antrian panjang untuk masuk ke dalam posko pengaduan.

bahkan salah seorang warga mengaku telah datang dar pukul 5, sementara warga lainnya yang datang sekitar pukul 09.40 wib harus menunggu di luar kompleks istana wapres karena pelayanan pengaduan hari ini sudah penuh.

sebelumnya, masyarakat silih berganti berdatangan dan membuat pelaporan atas permasalahan yang dialami.

pada hari pertama tercatat sebanyak 55 orang melaporkan permasalahan mereka ke posko pengaduan.

program lapor mas wapres--disway.id/nomorsatukaltim.com

deputi administrasi sekretariat wakil presiden sapto harjono menyebut pengaduan yang disampaikan masyarakat bermacam-macam.

ia menjelaskan usai menerima laporan, setwapres akan mempelajari permasalahan yang dialami pelapor.

lalu, setwapres akan berkoordinasi dengan kementerian/lembaga hingga pemda terkait yang dinilai membawahi permasalahan tersebut.

menteri sekretaris negara (mensesneg) prasetyo hadi menyambut baik pembukaan posko 'lapor mas wapres' oleh gibran rakabuming raka.

ia menyebut pemerintahan prabowo-gibran hendak mendengarkan dan membuka saluran komunikasi pemerintah dengan masyarakat.

wakil presiden ri  membuat aduan langsung bernama '' demi dengar aspirasi dan keluhan masyarakat.

posko pengaduan masyarakat dibentuk di dalam kompleks istana wapres dalam ruangan bernama pengaduan masyarakat yang disiapkan untuk menampung masyarakat yang hendak mengadu.

sampai saat ini masih terdapat masyarakat yang berdatangan untuk mengadu dalam ruang pengaduan masyarakat.

tampak ada beberapa meja yang disiapkan untuk menerima aduan masyarakat.

masyarakat yang hendak mengadu pun dilayani oleh petugas yang mengenakan baju putih dengan rompi berwarna biru muda.

kemudian, ketika sudah selesai, mereka pun diminta untuk menunggu perkembangan terkait laporannya.

sementara itu, deputi administrasi, , memberi penjelasan terkait aduan masyarakat hari ini.

dia menyebutkan istana wapres direncanakan hanya menerima 50 aduan di hari pertama.

"karena kita tentu terbatas, ya, dari sisi tenaga, dari sisi prasarana, mungkin kita akan batasi sementara sekitar 50 orang, nanti kita lihat perkembangan arus para pengadu," kata sapto.

dia mengatakan aduan yang diterima pihaknya nantinya akan dikoordinasikan dengan kementerian atau lembaga terkait.

masyarakat pun diminta menunggu proses aduannya sampai 14 hari kerja.

"tentu nanti kita proses di dalam ya, kita koordinasikan dengan instansi terkait kalau memang itu terkait dengan katakanlah terkait dengan tanah kita koordinasikan dengan bpn atau instansi terkait dan kemudian nanti mereka bisa menghubungi kita melalui wa," ucap dia.

"secara aturan 14 hari kerja, jadi memang itu standar pelayanan publik dan untuk penanganan masyarakat itu tergantung kompleksitas," sambung dia.

asisten deputi tata kelola pemerintahan sekretariat  menyampaikan pengaduan yang disampaikan masyarakat bermacam-macam.

"dan kalau kami perhatikan, banyak terkait dengan pelaksanaan kebijakan pemerintah di daerah atau di lapangan seperti itu," kata pranggono di kompleks , senin (11/11).

pranggono mengatakan usai menerima laporan, tim setwapres akan mengecek terlebih dulu pelaporan tersebut.

lalu, mereka akan menganalisis kementerian atau lembaga apa yang berkaitan dengan pelaporan tersebut.

"sehingga ketika permasalahannya sudah jelas, dokumen pendukung sudah lengkap dan kami ketahui kementerian lembaga mana yang berwenang menangani masalah ini, baru kita bisa urai masalah itu," ucap dia.